Công nghệ đang tái định hình doanh nghiệp bất động sản

Từ công cụ hỗ trợ đến nền tảng vận hành cốt lõi

Theo báo cáo Nghiên cứu thị trường bất động sản Việt Nam năm 2025 và Dự báo năm 2026 do Viện Nghiên cứu Kinh tế - Tài chính - Bất động sản Dat Xanh Services, sau giai đoạn tăng trưởng nóng, thị trường bất động sản đang bước vào thời kỳ sàng lọc rõ nét hơn.

Trong bối cảnh đó, sự khác biệt giữa các doanh nghiệp ngày càng bộc lộ không chỉ ở quy mô vốn hay danh mục sản phẩm, mà ở cách tổ chức bộ máy, công nghệ vượt ra khỏi vai trò công cụ bán hàng, trở thành nền tảng chiến lược giúp doanh nghiệp bất động sản nâng cao năng lực vận hành, từ chỗ là công cụ hỗ trợ, đang dần trở thành nền tảng quyết định khả năng tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

Nhiều công nghệ mới đang được ứng dụng trong lĩnh vực bất động sản. Ảnh: REALBIZ

Thực tế cho thấy, trong cùng một phân khúc, thậm chí cùng một dự án, nhưng tốc độ triển khai, hiệu quả bán hàng và khả năng kiểm soát dòng tiền giữa các doanh nghiệp có thể chênh lệch rất lớn. Theo các chuyên gia, khoảng cách này phản ánh trực tiếp mức độ chuẩn hóa quy trình và năng lực vận hành nội tại, trong đó mức độ ứng dụng công nghệ đóng vai trò ngày càng quan trọng.

Chia sẻ từ kinh nghiệm làm việc với nhiều chủ đầu tư, đơn vị phân phối và đội ngũ môi giới, bà Andy Nguyễn - Giám đốc Điều hành iHouzz Tech cho rằng, hành trình ứng dụng công nghệ của thị trường bất động sản Việt Nam đã trải qua nhiều giai đoạn khác nhau. Ở các chu kỳ trước, không ít doanh nghiệp vẫn có thể đạt kết quả kinh doanh tích cực dù công nghệ chưa được đầu tư bài bản, nhờ lợi thế thị trường và nhu cầu cao. Tuy nhiên, khi thị trường bước vào giai đoạn điều chỉnh, mô hình vận hành dựa nhiều vào kinh nghiệm cá nhân và công cụ rời rạc nhanh chóng bộc lộ những hạn chế.

Theo bà Andy Nguyễn, hiện nay khoảng 80–90% doanh nghiệp bất động sản đang ở giai đoạn trung gian của quá trình chuyển đổi số. Doanh nghiệp đã bắt đầu đầu tư vào phần mềm và các giải pháp công nghệ, nhưng việc triển khai còn thiếu tính hệ thống, dữ liệu phân tán và chưa gắn chặt với chiến lược vận hành tổng thể. Thách thức lớn nhất không nằm ở việc thiếu công cụ, mà ở chỗ các giải pháp chưa được tích hợp để tạo thành một nền tảng vận hành thống nhất.

Để giúp doanh nghiệp tự đánh giá mức độ trưởng thành trong chuyển đổi số, bà Andy Nguyễn đề xuất "ma trận" bốn cấp độ, từ vận hành thủ công, hình thành quy trình, chuẩn hóa số hóa cho đến vận hành dựa trên dữ liệu và phân tích đa chiều. Đáng chú ý, phần lớn doanh nghiệp hiện vẫn chưa đạt đến giai đoạn chuẩn hóa – nơi công nghệ thực sự hỗ trợ quản trị và ra quyết định.

“Trong giai đoạn 2025–2026, sự khác biệt giữa các doanh nghiệp bất động sản không chỉ nằm ở sản phẩm hay ngân sách marketing, mà nằm ở năng lực tổ chức và vận hành,” bà Andy Nguyễn nhận định.

Doanh nghiệp cần “chuyển nhịp”

Chia sẻ tại chương trình CEO Talk - Season 3 với chủ đề “Chuyển nhịp” do Dat Xanh Services tổ chức mới đây, các chuyên gia, bài toán của doanh nghiệp bất động sản hiện nay không chỉ là bán được bao nhiêu sản phẩm, mà là khả năng kiểm soát giỏ hàng, tiến độ bán và dòng tiền theo thời gian thực. Trước đây, việc phụ thuộc vào các báo cáo tổng hợp khiến nhiều quyết định điều chỉnh luôn chậm hơn diễn biến thị trường. Khi hệ thống quản trị bán hàng được chuẩn hóa, dữ liệu từ các kênh phân phối được cập nhật tập trung, ban lãnh đạo có thể theo dõi sát tình hình và phản ứng kịp thời hơn trước những biến động phát sinh.

Hình ảnh căn hộ qua ứng dụng thực tế ảo. Ảnh: CenHomes

Ở khối doanh nghiệp phân phối, công nghệ đang tác động trực tiếp đến hiệu quả của đội ngũ môi giới. Việc phân bổ khách hàng thủ công, thông tin trùng lặp và khó kiểm soát chất lượng tư vấn từng khiến nhiều đơn vị tốn kém nguồn lực nhưng hiệu quả không tương xứng.

Ông Nguyễn Thái Bình – Tổng Giám đốc Đông Tây Land cho biết, công nghệ đang tạo ra những thay đổi mang tính thực tiễn rất rõ trong hoạt động kinh doanh bất động sản. Theo đó, công nghệ giúp doanh nghiệp tăng tốc độ quét, phân tích và “ghép” dữ liệu khách hàng để triển khai bán hàng kịp nhịp thị trường, đồng thời thu hẹp khoảng cách địa lý trong hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng.

Ở góc độ nhân sự, bà Phạm Thị Nguyên Thanh – Phó Chủ tịch Dat Xanh Services cho rằng, trong giai đoạn cạnh tranh mới, năng lực tồn tại của doanh nghiệp và cá nhân không còn dựa chủ yếu vào kinh nghiệm tích lũy từ các chu kỳ trước. Khi AI phát triển nhanh, việc làm chủ công nghệ và kỹ năng ứng dụng AI vào công việc đang trở thành yêu cầu bắt buộc; những doanh nghiệp hay cá nhân không theo kịp xu hướng này sẽ dần bị thị trường đào thải.

Thực tế thị trường đã ghi nhận nhiều doanh nghiệp bất động sản chủ động ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả bán hàng và trải nghiệm khách hàng. Sunshine Group phát triển Sunshine App, tích hợp thông tin dự án, hình ảnh 360 độ, chính sách bán hàng và thanh toán trực tuyến, giúp khách hàng ra quyết định nhanh hơn và giảm đáng kể vai trò trung gian.

CenHomes (thuộc CenGroup) ứng dụng Công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) cho phép khách hàng trải nghiệm không gian căn hộ từ xa, tiếp cận thông tin giá và định giá thị trường, qua đó mở rộng quy mô niêm yết và thay đổi cách tiếp cận người mua...

Nhiều doanh nghiệp nhìn nhận, công nghệ không phải là “lối tắt” để vượt khó trong ngắn hạn, mà là quá trình nâng cấp năng lực vận hành một cách căn cơ. Marketing có thể tạo ra dòng khách trong một giai đoạn, nhưng chỉ những doanh nghiệp làm chủ được dữ liệu, quy trình và hệ thống vận hành mới đủ sức giữ nhịp kinh doanh ổn định và thích ứng bền bỉ trong chu kỳ thị trường đầy biến động.